施工与部署
按项目方案安排安防系统施工部署与软硬件对接。
技术支持
查找产品文档、选型提示与咨询指引，让每一次技术沟通更具体。
DELIVERY & SUPPORT01 02 03
从部署到日常运行。
调试与交付
协调设备联合调试、功能确认与项目交付。
巡检与维护
按约定范围提供系统巡检、故障跟进及版本升级支持。
SUPPORT & DOCUMENTATION
从产品文档到项目需求，找到合适的信息与联系方式。
LET’S WORK THROUGH IT
有需求， 我们一起确认。
A CLEAR SUPPORT ROUTE
- 01定位型号设备铭牌／完整名称
- 02查找文档产品册／对应版本
- 03说明现象时间／范围／提示
- 04联系我们整理资料后来信
BEFORE YOU GET IN TOUCH
带上这些资料，更容易对上需求。
选型查询或现有设备的技术问题，都可以从以下四项开始。
设备与型号
完整型号、版本、数量，以及需要规格、接线资料或操作文档。
使用场景
项目地点、安装位置、识别方式，以及日常操作流程。
现有系统
管理平台名称、相关设备型号，以及已知的供电与网络条件。
需求与现象
希望实现的功能；如有异常，附发生时间、提示文字及影响范围。
WHEN SOMETHING IS DIFFERENT
出现异常时，先把情况记清楚。
确认范围
单台设备、某个出入口，还是同一平台的多台设备？先记下正常与异常的位置。
记录现象
记下画面提示、指示灯状态和最近变更；保持现场设置，避免未经确认便重置或拆线。
按型号联系
整理以上资料后来信。涉及门锁、供电或接线，请由合资格现场人员按对应文档处理。
需要单款手册或接线资料？
目前可下载公司介绍与产品册；单款文档请提供产品名称及完整型号查询，以便核对对应版本。
FREQUENTLY ASKED
常见问题
先了解基本信息，再一起讨论细节。
01新设备可以直接接入现有门禁平台吗？
需要按完整型号、设备版本、通信接口及平台条件核对，不能只凭外观或系列名称判断。请提供现有控制器、管理平台与设备型号，说明希望保留或新增的流程，方便逐项确认。
02同系列设备的不同版本如何选择？
产品册列有不同尺寸、触控方式、安装形式及对讲或指纹版本。请以完整型号核对产品，并提供安装位置、所需识别方式及现有系统资料，方便确认适用配置。
03如何提出产品或方案查询？
请发送邮件至 [email protected]，并提供使用场景、所需功能、设备数量及联系方式。如有现场照片或现有系统信息，也可一并提供，方便我们协助确认需求。
04如何取得产品规格或使用文档？
本页可下载公司介绍与产品册，了解产品图片及型号。单款使用手册、接线资料或完整规格，请提供产品名称及完整型号向我们查询；已提供的单款文档可从产品详情下载。
05如何确认设备适用性与系统表现？
设备适用性与系统表现会受到产品版本、现场环境、设置及集成条件影响。欢迎提供实际需求作进一步确认；具体规格与交付范围以双方确认的文档为准，网站介绍不构成效果保证。
06项目合作或采购洽谈应联系谁？
欢迎通过 [email protected] 联系我们，说明公司或项目背景、合作需求与联系方式，方便进一步业务沟通。
07设备出现异常时，应先提供什么？
请记录完整型号、发生时间、受影响的设备数量、画面提示及近期设置或环境变更。如需照片，请遮去人脸、证件、密码或其他敏感信息；未经确认前请勿自行重置设备或改动门锁接线。
08有防雨罩是否代表所有型号都能户外安装？
不能只凭配件名称判断。产品册的门禁壁挂防雨罩注明适用 NZ-TM505/TR507/SM42/SM53；其他型号的适配、环境要求及防护条件，需以对应产品文档和现场评估确认。
09如何确认调试、维护或售后服务范围？
请说明项目位置、设备型号、现场情况与需要的协助。具体服务内容、处理方式、费用与时间安排按项目确认，网站未提供统一的到场时限或质保承诺。