施工與部署
按項目方案安排安防系統施工部署與軟硬件對接。
技術支持
查找產品文件、選型提示與查詢指引，讓每一次技術溝通更具體。
DELIVERY & SUPPORT01 02 03
從部署到日常運作。
調試與交付
協調設備聯合調試、功能確認與項目交付。
巡檢與維護
按約定範圍提供系統巡檢、故障跟進及版本升級支持。
SUPPORT & DOCUMENTATION
從產品文件到項目需求，找到合適的資訊與聯絡方式。
LET’S WORK THROUGH IT
有需求， 我們一起確認。
A CLEAR SUPPORT ROUTE
- 01定位型號設備銘牌／完整名稱
- 02查找文件產品冊／對應版本
- 03說明現象時間／範圍／提示
- 04聯絡我們整理資料後來信
BEFORE YOU GET IN TOUCH
帶上這些資料，更容易對上需求。
選型查詢或已有設備的技術問題，都可以從以下四項開始。
設備與型號
完整型號、版本、數量，以及需要規格、接線資料或操作文件。
使用場景
項目地點、安裝位置、識別方式，以及日常操作流程。
現有系統
管理平台名稱、相關設備型號，以及已知的供電與網絡條件。
需求與現象
希望實現的功能；如有異常，附發生時間、提示文字及影響範圍。
WHEN SOMETHING IS DIFFERENT
出現異常時，先把情況記清楚。
確認範圍
單台設備、某個出入口，還是同一平台的多台設備？先記下正常與異常的位置。
記錄現象
記下畫面提示、指示燈狀態和最近變更；保持現場設定，避免未確認便重置或拆線。
按型號聯絡
整理以上資料後來信。涉及門鎖、供電或接線，請由合資格現場人員按對應文件處理。
需要單款手冊或接線資料？
目前可下載公司介紹與產品冊；單款文件請提供產品名稱及完整型號查詢，以便核對對應版本。
FREQUENTLY ASKED
常見問題
先了解基本資訊，再一起討論細節。
01新設備可以直接接入現有門禁平台嗎？
需要按完整型號、設備版本、通訊接口及平台條件核對，不能只憑外觀或系列名稱判斷。請提供現有控制器、管理平台與設備型號，說明希望保留或新增的流程，方便逐項確認。
02同系列設備的不同版本如何選擇？
產品冊列有不同尺寸、觸控方式、安裝形式及對講或指紋版本。請以完整型號核對產品，並提供安裝位置、所需識別方式及現有系統資料，方便確認適用配置。
03如何提出產品或方案查詢？
請電郵 [email protected]，並提供使用場景、所需功能、設備數量及聯絡方式。如有現場照片或現有系統資訊，也可一併提供，方便我們協助確認需求。
04如何取得產品規格或使用文件？
本頁可下載公司介紹與產品冊，了解產品圖片及型號。單款使用手冊、接線資料或完整規格，請提供產品名稱及完整型號向我們查詢；已提供的單款文件可從產品詳情下載。
05如何確認設備適用性與系統表現？
設備適用性與系統表現會受到產品版本、現場環境、設定及整合條件影響。歡迎提供實際需求作進一步確認；具體規格與交付範圍以雙方確認的文件為準，網站介紹不構成效果保證。
06項目合作或採購洽談應聯絡誰？
歡迎透過 [email protected] 聯絡我們，說明公司或項目背景、合作需求與聯絡方式，方便進一步業務溝通。
07設備出現異常時，應先提供甚麼？
請記錄完整型號、發生時間、受影響的設備數量、畫面提示及近期設定或環境變更。如需照片，請遮去人臉、證件、密碼或其他敏感資料；未確認前請勿自行重置設備或改動門鎖接線。
08有防雨罩是否代表所有型號都能戶外安裝？
不能單憑配件名稱判斷。產品冊的門禁壁掛防雨罩註明適用 NZ-TM505/TR507/SM42/SM53；其他型號的適配、環境要求及防護條件，需以對應產品文件和現場評估確認。
09如何確認調試、維護或售後服務範圍？
請說明項目位置、設備型號、現場情況與需要的協助。具體服務內容、處理方式、費用與時間安排按項目確認，網站未提供統一的到場時限或質保承諾。